Яндекс такси горячая линия

Горячая линия Яндекс


Бесплатная юридическая консультация:

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.

Оглавление:

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону . Сотрудники компании готовы прийти на помощь каждый день, начиная с 5 утра и до 24:00. Для взаимодействия с рекламными компаниями действует другой график работы: с 7:00 до 19:00. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

Бесплатная горячая линия 8800

У Яндекса есть также горячая линия . Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или перенаправят к узким специалистам.

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: . Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.


Бесплатная юридическая консультация:

Отдельно существуют контактные номера горячей лини по следующим вопросам:

  • Погашение возникшей задолженности и поиск затерявшихся платежей: .
  • Документальное оформление: .

Что можно выяснить по телефону?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

  • Написать о проблемах с документами можно на
  • Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте .

Обращение на сайте

По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.


Бесплатная юридическая консультация:

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Источник: http://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-jandeks/

Служба поддержки Яндекс Такси

Если при использовании сервиса «Яндекс.Такси» у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей – действует единая круглосуточная служба.

Служба поддержки Яндекс такси для клиентов

Служба поддержки всегда старается оперативно решить любые проблемы.

Телефон службы поддержки для пассажиров

В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенного пункта России. Звонок бесплатный.


Бесплатная юридическая консультация:

  • — Москва;
  • — Санкт-Петербург;
  • — Екатеринбург.

На эти же номера могут обращаться и водители.

Обращение через приложение

В мобильном приложении «Яндекс. Такси» можно оставить отзыв после поездки. Напишите, как была оказана услуга, и укажите для связи свой номер телефона.

Например, через приложение можно пожаловаться на некорректное списание денежных средств при оплате банковской картой. Если обнаружится, что деньги списаны незаконно, их вернут.

Написать через сайт

На сайте Яндекс такси есть вкладка Служба поддержки. В колонке слева необходимо выбрать пункт «Написать в службу поддержки».

В списке откроются основные пункты, по которым могут быть обращения:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Отзыв о поездке
  2. Проблема с оплатой
  3. Промокод не сработал
  4. Не приходят отчеты о поездке
  5. Предложение по развитию сервиса
  6. Забыл вещи в такси

Нужно выбрать ту проблему, по которой вы хотите обратиться, заполнить все поля (помеченные красной звёздочкой – обязательны) и нажать на кнопку «Отправить». После обработки заявки на электронную почту придет ответ, либо вам перезвонят.

Вопросы и проблемы клиентов

Яндекс такси старается делать все для удобства пассажиров. Поэтому вопросы, предложения, отзывы и критика клиентов приветствуются всегда.

Как оставить отзыв о поездке?

В приложении встроена функция оценки качества услуг. Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв. Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста.

Промокод не сработал, что делать?

Промокод может не сработать по нескольким причинам:

  1. Закончился срок его действия;
  2. Код неверный;
  3. Есть неполадки или идут технические работы.

Чтобы решить проблему, напишите о ней в разделе «Промокод не сработал» на сайте Яндекс такси. Если проблема в неполадках или техработах, вам помогут воспользоваться промокодом позднее.

Какие способы оплаты доступны?

Услугу можно оплатить наличными, банковской картой (безналичный расчёт), через Apple Pay, Google pay.


Бесплатная юридическая консультация:

Проблемы при оплате

Если система неправильно рассчитала стоимость или произошло некорректное списание, можно пожаловаться через сайт или приложение Яндекс такси. Также стоит обратиться, если возникли проблемы с оплатой картой, если при расчёте наличными водитель не дал сдачу или появились разногласия по поводу оплаты.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту. Номер его телефона указывается в Push-уведомлении и сохраняется в истории поездок в течение суток после завершения поездки.

Если у вас включена соответствующая функция, то на телефон должно было прийти СМС, в котором также содержался номер телефона водителя. Кроме того, его телефон должен быть указан в отчете о поездке. Эта функция тоже должна быть подключена.

Если все эти способы не работают, обратитесь в Яндекс такси по телефонам или через формы обратной связи.

По правилам водители обязаны сообщать о забытых в авто вещах в службу поддержки. Обычно их сдают на хранение в таксопарки.


Бесплатная юридическая консультация:

Вот подробная инструкция на этот неприятный случай.

Предложения о развитии сервиса

Если вы знаете, как можно улучшить работы системы Яндекс такси, оставьте свои идеи и рекомендации в разделе «Предложения по развитию сервиса» на официальном сайте.

История поездок и отчёты

Отчёт о поездке может понадобиться, например, если вы что-нибудь забудете в машине. Также он пригодится, если вы хотите оставить отзыв об услуге или отчёт требуется для работы.

В отчёт включены данные:

  • об автомобиле;
  • о водителе;
  • о таксопарке;
  • о тарифе;
  • о дате и времени поездки;
  • о пункте отправки и пункте назначения;
  • о времени в пути;
  • о стоимости.

Все отчёты складываются в историю поездок, которая позволит в дальнейшем проанализировать, к примеру, сколько времени уходит на дорогу, или же каковы затраты на услуги такси за месяц.

Бесплатная юридическая консультация:

Служба техподдержки Яндекс такси для водителей

В разделе «Правила» на сайте Яндекс такси перечислены основные вопросы, которые могут возникнуть у водителей. Если там не нашлось ответа, то можно обратиться в Службу технической поддержки водителей через приложение «Таксометр».

Или же позвонить по телефонам горячей линии, которые не отличаются от телефонов для клиентов.

  • — Москва;
  • — Санкт-Петербург;
  • — Екатеринбург.

Возможные проблемы водителей

Служба техподдержки поможет в следующих ситуациях:

  • клиент забыл вещи в машине, а вы не можете с ним связаться;
  • возникли проблемы с безналичной оплатой;
  • вы подозреваете, что иные лица пользуются вашим аккаунтом;
  • другие вопросы и проблемы также могут быть решены с помощью звонка.

Почему не начислили бонусы?

В каждом городе свои правила начисления бонусов. Если срок получения бонусов истек или же вы пытаетесь получить их в другом регионе, их могут не начислить. Помимо этого, бонусов лишаются водители, грубо нарушившие сервисные стандарты Яндекс такси.

Что делать при смене автомобиля?

При смене авто нужно внести изменения в профиль. Для этого обратитесь в ваш таксопарк. Нужно будет пройти обычный фотоконтроль, приглашение на него вы получите автоматически.


Бесплатная юридическая консультация:

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если вы считаете, что система неправильно посчитала стоимость, обратитесь с жалобой через Таксометр, через указанные выше телефоны, через сайт Яндекс такси или же напишите в группу поддержки водителей Яндекс такси.

Что делать при смене водительского удостоверения?

При смене удостоверения, все ваши показатели (рейтинг, статус и пр.) будут привязаны к новому документу. Нужно обратиться в ваш таксопарк, снять новые права хорошей камерой и отправить фото в службу техподдержки.

Отмена заказа и снижение показателей

На вашем рейтинге плохо отразятся следующие варианты отмены заказа:

  • заказ отменён диспетчером по вашей просьбе;
  • клиент отменяет заказ с пометкой «Водитель попросил отменить заказ»;
  • вы отменяете заказ, не прождав клиента 10 минут.

В каждом таксопарке штрафной процент индивидуален.

В Яндекс такси с каждым днем все больше водителей и клиентов. Система постоянно оптимизируется, чтобы стать удобнее для партнеров и пассажиров. Ваши замечания важны для контроля качества и улучшения сервиса.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://ya-taxi.su/support/

Яндекс такси самара горячая линия жалобы

Жалоба на водителя Яндекс такси

Как пожаловаться на грубое отношение со стороны водителя, накрутку денег за намеренно выбранный длинный маршрут или на нарушение правил дорожного движения водителем такси? В соответствии с этими федеральными законами на водителя легкового такси можно пожаловаться одним из следующих способов: Как написать жалобу на таксиста в самой системе Яндекс?

Существует всего 2 способа. Первый из них предполагает оставление отзыва в мобильном приложении Яндекс Такси. Его предложат написать сразу после закрытия заказа.

Второй способ – воспользоваться сервисом обратной связи на специальной странице сайта Яндекс: Жмем на строчку «Оставить отзыв о поездке» и открываем форму для заполнения: Обязательными для заполнения являются пункты, отмеченные красной звездочкой (электронная почта, контактный телефон, дата и время подачи такси, текст комментария). После заполнения всех полей нажимаем кнопку «Отправить».

Яндекс такси в Самаре

Номер телефона: +7( (для заказа такси) Скачать бесплатно приложение можете здесь: Промокод: aig3elai (скидка 300 руб на первую поездку) Тарифы: в Самаре доступны тарифы Эконом и Комфорт Бесплатное ожидание — 5 мин, далее — 5 руб/мин Стоимость поездки по городу — не более 12 руб/км и 2 руб/мин За пределами города не более 7 руб/км Ожидание в пути не более 5 руб/мин Бесплатное ожидание — 5 мин, далее — 6 руб/мин Стоимость поездки по городу — не более 18 руб/км и 2 руб/мин За пределами города не более 7 руб/км Ожидание в пути не более 6 руб/мин Работа: Как устроиться на работу в Яндекс такси?


Бесплатная юридическая консультация:

Адрес офиса: г. Самара ул. Совхозный проезд 12 Б Время работы: Понедельник—пятница: 9:00–18:00 Суббота и воскресенье: 11:00–15:00 Техническая поддержка водителя 24 часа в сутки тел: Для трудоустройства в Яндекс.

Такси звоните тел: Официальные партнеры Яндекс такси Самара (таксопарки и телефоны):.taxi Региональное Федеральное Такси Такси Сервис Такси Сервис Агрегатор.Такси Таксист не ждал меня ни секунды. Верните деньги.

Яндекс такси самара горячая линия жалобы

Давайте рассмотрим как это работает в ЯндексТакси и поэтому сначала я приведу пост клиента, хвалебный по сути, взятый здесь.

Решает проблему. Деньги без вопросов возвращают, и из письма сразу ясно, сколько. Артём сам посмотрел маршрут и посчитал сумму.

Выглядит справедливо. Проявляет заботу. Артём понимает, что мне интересно, когда деньги вернутся, поэтому пишет об этом: мы отправили сразу, но ваш банк может задержать — уточните. И тут же идёт ещё на шаг вперёд, прикладывая код операции, чтобы облегчить мне переговоры с банком.


Бесплатная юридическая консультация:

Приглашает к диалогу. Артём допустил, что не ответил на все вопросы в одном письме и оставил дверь открытой.

Даже жаль, что не осталось повода написать. И, конечно, я догадываюсь, что Артём не написал это письмо с нуля, а использовал шаблон. Но от этого оно только круче.

Всем советую стащить. Ну а теперь давайте разберем и саму проблему и действия поддержки клиентов ЯндексТакси В случае когда из за ошибки GPS у кремля машины переносились во Внуково и стоимость поездки могла увеличится в разы, виноват тоже водитель?!

При этом наказали именно ВОДИТЕЛЯ, Яндекс списанные проценты по заказу снял с 1250 рублей и то, что вернул клиенту, тоже списал с баланса водителя, так что получил за свою отписку дважды!

КрасавчеГ, он даже за отменённые заказы клиентом проценты снимает.


Бесплатная юридическая консультация:

Написать жалобу на такси

В большинстве случаев претензии клиентов относятся к неправомерным действиям водителей, реже возникают претензии к работе диспетчерской службы. Вы можете направить жалобу по номеру 02, когда прибудете на место, при этом вы должны предоставить информацию о:

  • названии службы такси, которой вы пользовались;
  • регистрационном номере авто;
  • адресе расположения авто на момент звонка;
  • какие именно правила дорожного движения были нарушены.

Если вы не смогли вовремя позвонить, то можно написать заявление и направить его в соответствующие органы, после чего должна быть проведена проверка.

Как написать жалобу на Яндекс Такси?

Такси делают нашу жизнь легче и быстрее.

Так что не стесняйтесь жаловаться на любые значительные нарушения, которые как то отразились на качестве вашей поездки.

  • Пишите в деловом стиле, разборчиво и доступно;
  • Не употребляйте оскорблений, угроз, нецензурной лексики;
  • Описывайте только факты. Ваши домыслы не могут являться доказательством проступка.

Составить заявление с претензией в Роспотребнадзор немного сложнее, чем в сам «Яндекс Такси», так как требуется соблюдать строгую форму.


Бесплатная юридическая консультация:

Состоит претензия из трех частей: Отправить вашу жалобу в отделение можно лично, через представителя с доверенностью или по почте заказным письмом. Рассматривать её будут в течение 30 дней, после чего Роспотребнадзор пришлет вам официальный ответ.

Рассмотрим плюсы и минусы суда. К положительным чертам отнесем следующее: Однако обращение в суд не лишено и минусов.

Самые значимые среди них это:

Яндекс такси самара горячая линия жалобы

Телефон в СамареЗаполните заявку и наш менеджер с Вами свяжется! Телефон в Самаре-60-06.

Адрес офиса : ул.Силовая,д 11,оф 21, :


Бесплатная юридическая консультация:

,06 Мы запускаем акцию: «Бесплатное брендирование авто» Не упусти шанс получить приоритет в распределении заявок и сниженную комиссию и всё абсолютно бесплатно! Старт акции «БЕСПЛАТНОЕ БРЕНДИРОВАНИЕ» 1 апреля!

Предлагаем брендировать автомобиль и увеличить свой доход!

Яндекс такси самара горячая линия жалобы

Сотрудники службы поддержки помогут вам в любой ситуации – например, если:

  • Клиенты забыли вещи в вашем автомобиле.
  • Возникли проблемы с безналичной оплатой.
  • Вы хотите сообщить информацию про ваш таксопарк.
  • Есть подозрение, что кто-то может воспользоваться вашим аккаунтом в Яндекс.Такси.

Перед обращением в службу поддержки просмотрите раздел «Правила». Возможно, в нём уже есть нужные вам ответы — например, информация про рейтинг и другие показатели, а также памятка «Если нет заказов — проверьте настройки».

Помните — некоторые важные вопросы вам помогут решить в таксопарке:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Проконсультировать о выводе денежных средств со счета и пополнении счета водителя.
  • Помочь в случае блокировки, если нужной информации в разделе «Блокировки» не нашлось.
  • Рассказать о смене водительского удостоверения.
  • Объяснить, как начисляют штрафы.

Отчёт о том, что ответ службы поддержки ждёт вас в разделе «Техподдержка» Таксометра, придёт прямо в ленту новостей.

Яндекс такси самара горячая линия жалобы

Работаем на высшем уровне Наши водители это тактичные, понимающие люди, которые точно знают толк в своем деле и могут предложить надежные услуги, которые проверены временем. Поэтому обращаться к нам это значит выбирать для себя все самое лучшее, и мы справляемся с этой задачей просто на все сто процентов!

Наше такси довезет вас до любого нужного адреса легко, быстро и с максимальным комфортом. Мы заботимся об надежности и безопасности наших клиентов, поэтому готовы предложить отличные условия для сотрудничества.

Пользоваться услугами нашего такси выгодно и удобно для каждого. Ввиду обилия сетевых такси, вызвать машину в которых можно через специальное мобильное приложение, случаи мошеннических афер, связанных с пассажирскими перевозками, за последние годы участились в разы.

Сервис онлайн-заказа ” Яндекс.Такси ” не стал исключением. Основанием для подачи жалобы на водителя такси ” Яндекс.Такси” может стать одна из следующих: О том, куда и как можно пожаловаться на водителя “Яндекс такси” читайте в следующем разделе. Пожаловаться на ненадлежаще оказанную услугу компании “Яндекс такси” можно: В нем вы можете заполнить специальную форму отзыва, в которой будет описана вся поездка, а также ваши контакты на случай обратной связи.


Бесплатная юридическая консультация:

После его рассмотрения вам будет возвращена незаконно списанная сумма. Если вы не можете урегулировать с таксистом спорную ситуацию (например, по поводу оплаты), смело звоните по телефону техподдержки, который указан на официальном сайте приложения.

В открывшемся окне нужно заполнить пустую форму, указав следующие данные: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, категорию сообщения, а также текст самого сообщения.

В данную инстанцию следует обращаться в случае, если во время поездки водитель такси стал проявлять крайне агрессивное поведение.

Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.


Бесплатная юридическая консультация:

Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Такой заказ принимается так же, как и через сайт.

Как отменить заказ по телефону яндекс такси, лучше уточнить у диспетчера. Если шофер успел доехать до указанного места, клиент должен оплатить такую поездку. Все зависит от конкретной ситуации.

Служба такси «ТК Москва» всегда выполняет свои обязанности добросовестно. Ее услуги комфортабельны, водители являются профессионалами. Автомобили проходят плановый техосмотр.

Давайте рассмотрим как это работает в ЯндексТакси и поэтому сначала я приведу пост клиента, хвалебный по сути, взятый здесь. Спорить с таксистом я не стал и просто написал в службу поддержки.

Горячая линия яндекс такси москва

Служба поддержки Сотрудники службы поддержки помогут вам в любой ситуации – например, если:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Вы хотите сообщить информацию про ваш таксопарк.
  2. Клиенты забыли вещи в вашем автомобиле.
  3. Есть подозрение, что кто-то может воспользоваться вашим аккаунтом в.
  4. Возникли проблемы с безналичной оплатой.

Перед обращением в службу поддержки просмотрите раздел «Правила».

Подключайтесь и зарабатывайте больше Обращайтесь в службу поддержки в любое время — вам сразу ответят.

Получайте заработанные деньги в течение суток. Средний заработок водителя колеблется от000 руб Детализация поездок, оплат и списаний в Вашем личном кабинете Отсутствие ограничений в графике времени работы.

Работайте, когда хотите. Заказы есть всегда. Заказ такси в Москве по телефону через партнера Я ндекс.Такси Если у вас вопрос или жалоба, связанная с работой сервиса Я ндекс. , позвоните по номеру техподдержки Я ндекс.

Яндекс такси: телефон диспетчера в Москве.


Бесплатная юридическая консультация:

Как позвонить в Яндекс? В Москве диспетчеру Яндекс такси можно позвонить по номеру телефона, также с диспетчером можно связаться по бесплатному номеру телефона. Да, Москва на сегодняшний день — единственный город, где услуги ЯД-такси доступны не только для пользователей интернета, но и для тех, для кого интернет — темный лес.

Современная жизнь развивается очень динамично, у многих людей сейчас есть смартфоны, а значит, они имеют возможность пользоваться мобильными приложениями. Одно из таких полезных приложений: служба Такси.

Заказать такси через Яндекс проще простого, это может сделать даже первоклассник. Грузоперевозки : Грузоперевозки по России: Как заказать яндекс такси по телефону, для этого нужно лишь воспользоваться специальным приложением, которое облегчает использование данного сервиса во множество раз. Наша работа по праву считается самой выгодной и удобной, потому что мы собрали лучших водителей, качественные машины и готовы предложить отменный, современный сервис, который будет по душе каждому современному человеку.

Подскажите номер телефона поддержки.Такси Здравствуйте, номер телефона службы поддержки Яндекс.Такси в Москве: , в Санкт-Петербурге: , в Екатеринбурге: В остальных городах общение со службой поддержки осуществляется через запрос в самом мобильном приложении.

Поиск работы на Яндексе также осуществляется очень просто, достаточно только воспользоваться сервером «Поиск по вакансиям». Нашим водителям Инструкции по работе с таксометром Чем выше рейтинг — тем больше заказов. Принцип расчета рейтинга и индекса выполнения заказов един для всех пользователей из всех таксопарков и рассчитывается автоматически.

Повлиять на эти параметры могут только успешно выполненные заказы. А на рейтинг — еще и оценка за экзамен.

Рейтинг рассчитывается за последние 60 дней и составляет среднюю оценку пользователей.

Источник: http://isf-consultant.ru/jandeks-taksi-samara-gorjachaja-linija-zhaloby-48416/

Служба поддержки клиентов Яндекс такси

Популярность сервиса Яндекс такси во многом обусловлена использованием для заказа автомобиля мобильного приложения. Приложение, установленное на гаджет, поддерживающий его работу, значительно облегчает вызов такси, поскольку клиенту не нужно тратить время на звонок диспетчеру.

Доступная стоимость поездок, скорость подачи автомобиля клиенту, возможность выбора способа оплаты – такая функциональность стала преимуществом сервиса Яндекс такси. Он быстро приобретает популярность в каждом городе, где начинает свою деятельность.

Однако в любом сервисе, связанном с обслуживанием людей, иногда случаются неприятные ситуации. Для их разрешения в сервисе Яндекс такси создана служба поддержки. Ее основное предназначение – помощь пассажирам такси, но иногда необходимость связаться с техподдержкой возникает и у водителей такси.

Способы связи со службой поддержки

Первоначально клиенты онлайн-сервиса могли связаться с оператором службы поддержки только через обратную форму связи на сайте компании или в мобильном приложении. Для ускорения решения возникшей проблемы, в форме связи со службой поддержки предусмотрены разделы, в которых уже обозначены основные вопросы, наиболее часто возникающие у клиентов.

Среди них есть раздел, помогающий найти вещи, забытые в Яндекс такси, в одном из разделов можно решить проблемы, возникшие при оплате заказа. Обратившись в службу поддержки, можно узнать, по какой причине не сработал промокод, дающий скидку на проезд. Тут же можно оставить отзыв о поездке и написать предложения об услугах, внедрение которых улучшит работу сервиса.

При заполнении формы обратной связи и ее отправки оператору службы поддержки, клиент получит ответ с информацией о возможности решения возникшей проблемы. Однако разработчики сервиса позаботились и о тех, кто считает лучшим способом связи со службой поддержки звонок по телефону.

На сайте и в приложении опубликован телефон колл-центра горячей линии Яндекс такси, работающий круглосуточно. По телефону поддержки клиентов сервиса Яндекс такси можно быстро решить большинство возникших у заказчика проблем. В техподдержке сервиса работают грамотные специалисты, готовые в любое время прийти на помощь своим клиентам.

Хотя все водители Яндекс такси при подключении к сервису проходят проверку на умение работать с людьми, иногда возникают ситуации, вынуждающие клиентов жаловаться на плохое качество оказанной услуги.

На что обычно жалуются клиенты

Наиболее часто в службу поддержки поступают жалобы о возникновении следующих ситуаций, нарушающих права пассажиров:

  • водитель подъезжает к клиенту с уже включенным счетчиком;
  • умышленное увеличение маршрута движения;
  • значительное опоздание или отсутствие вызванной через приложение машины;
  • заказ на поездку не выполнен, а деньги с банковской карты списаны;
  • салон автомобиля не соответствует условиям комфортной поездки;
  • неадекватное поведение водителя.

Не менее часто пассажиры обращаются в службу поддержки по поводу забытых вещей. В этом случае помощь обычно требуется, если клиент по какой-либо причине не может самостоятельно связаться с водителем такси, выполнявшим его заказ. Специалист службы поддержки обязательно придет на помощь.

Источник: http://taxibot.su/info/sluzhba-podderzhki-klientov-yandeks-taksi/

Телефон горячей линии Яндекс.Такси

Яндекс Такси – крупный сервис, предоставляющий услуги такси в Москве и других российских городах. Сервис поддержки работает для таксистов и пассажиров. О доступных формах связи читайте в этой статье.

Содержание [Скрыть]

Круглосуточный телефон горячей линии Яндекс Такси

  • – бесплатный всероссийский номер;
  • – номер Службы помощи для жителей Москвы;
  • – горячая линия для Екатеринбурга;
  • – телефон для консультаций по сервису в Санкт-Петербурге.
  • – диспетчер в Абакане;
  • – подключение водителей в Железногорске.
  • ‑22-20 – диспетчер в Иваново;
  • – подключение водителей в Кызыле;
  • – диспетчер в Можайске и т.д.

Служба Яндекс Такси работает в 126 российских городах и зарубежных странах: Белоруссии, Молдавии, Армении, Кыргызстане и т.д.

Везде работают свои особенные линейки тарифов, поэтому номер горячей линии рекомендуется уточнять на сайте сервиса для каждого конкретного населенного пункта.

Горячая линия для водителей

Водители службы получают консультации по номеру44-003. Операторы консультируют по всем нюансам работы.

Горячая линия для пассажиров

Пассажиры могут звонить для консультаций по всероссийскому или региональному номеру.

Другие способы связи

Если при использовании услуг Яндекс.Такси возникли определенные сложности, пользователи заходят на официальный сайт сервиса https://yandex.ru/support/taxi/. Здесь предоставляется информация по возможным проблемам и даются советы по их устранению.

Чтобы написать в службу поддержки, нужно выбрать причину обращения из представленного списка, например:

  • не сработал промокод;
  • проблема с оплатой;
  • салон авто находится в плачевном состоянии, требует уборки;
  • в такси забыты вещи;
  • машина задержалась или не была подана;
  • не поступают отчеты о поездке;
  • водитель вел себя неадекватно;
  • отзыв о работе такси и прочее.

Электронный сервис часто используется водителями и пассажирами. Связаться с операторами компании можно через приложение, установленное на мобильный телефон. Также рекомендуется звонить на один из номеров телефонов, предоставленных выше.

Колл-центр работает круглосуточно. При помощи него можно решить большинство сложностей, возникающих у водителей, пассажиров Яндекс.Такси.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы службы помогают избавиться от ряда проблем, связанных с услугами сервиса Яндекс.Такси. Клиенты уточняют вопросы с:

  • проблемами по оплате услуг;
  • поиском вещей, забытых в салоне авто такси;
  • блокировкой личных аккаунтов в случае обнаружения на них подозрительной активности.

Водители получают разъяснения по поводу:

  • начисленных штрафов;
  • методов вывода средств на личные счета;
  • замены водительского удостоверения;
  • «паузы» в предоставлении услуг.

Звонки на телефоны горячей линии осуществляются с мобильных, стационарных телефонов. Написать сообщение через форму обратной связи можно при помощи компьютера, планшета, смартфона с доступом в интернет.

По каким вопросам поддержка Яндекс.Такси помочь не сможет

Операторы оказывают помощь только пассажирам машин, сотрудничающих с сервисом. При обращении клиентов других компаний помощь не оказывается. Также возникают сложности при нечетком формировании информации о проблеме.

Время ответа и компетентность специалистов

Дозвониться на горячую линию можно круглосуточно. Время ответа оператора – до 5 минут в зависимости от загруженности линии. Ответы на письменные обращения клиентов, водителей приходят в течение нескольких-часов или суток, что зависит от сложности проблемы.

Операторы службы – компетентные сотрудники с опытом работы. Они помогают в устранении сложностей при пользовании услугами и предоставляют советы клиентам по быстрому решению возникших проблем.

Источник: http://biznesibanki.ru/goryachie-linii/yandeks-taksi-telefon-goryachej-linii/

Как позвонить в Яндекс.Такси?

В 2018 году сервис Яндекс.Такси является одним из наиболее популярных по выполнению пассажирских перевозок. Этот портал сотрудничает с несколькими таксопарками и с частными таксистами, у которых есть специальная лицензия.

Благодаря такому огромному выбору такси заказчик быстро получает легковой транспорт прямо к своему дому.

Еще одним преимуществом данного сервиса является то, что клиент может сразу увидеть фиксированную цену за проезд, поэтому у него не должно быть неприятного сюрприза в конце поездки.

Рассмотрев преимущества этого портала, многие хотят им воспользоваться, но далеко не все знают, как позвонить в Яндекс.Такси. Поскольку это мобильный сервис, то заказать такси можно не только с помощью мобильного телефона, но и при помощи планшета или компьютера.

Давайте подробнее рассмотрим, как это можно сделать.

Телефон диспетчера Яндекс.Такси

В сети Интернет можно найти большой выбор телефонов так называемых «диспетчерских» Яндекс.Такси для заказа легкового транспорта.

Однако правда в том, что, как правило, там указывают телефоны обычных таксопарков, сотрудничающих с Яндекс.Такси (или даже не сотрудничающих).

Очень часто в интернете можно встретить следующий номер диспетчера , однако он не предназначен для заказа такси, поскольку это номер телефона службы поддержки (только для Москвы).

Таким образом, номера телефона диспетчера Яндекс.Такси, как такового, просто не существует. И это логично, что у Яндекса нет ни единого диспетчера, поскольку заказы выполняет не сам Яндекс.Такси, а их партнеры — таксопарки или частные водители, которые подключены к сервису.

Как заказать Яндекс.Такси по телефону?

Официально вызвать такси с помощью этого сервиса можно с помощью приложения для смартфона на iOS или Android. Как правило, это не вызывает никаких затруднений, но нередко возникают ситуации, когда просто необходимо поговорить с диспетчером напрямую.

К примеру, у человека попросту может не быть интернета, поэтому и нет возможности зайти на сайт Яндекс.Такси или загрузить приложение. Что делать в такой ситуации?

Как по телефону вызвать Яндекс.Такси? В подобных случаях придется позвонить партнеру Яндекса.

Всего с Яндекс.Такси сотрудничает более 500 таксопарков РФ. Конечно, каждый может предложить услуги разного качества и у каждого разная ценовая политика.

Именно поэтому очень важно быть осторожным и не доверять нелегальным сайтам, которые уверенно представляются как диспетчер Яндекс.Такси и принимают заказ.

Как вызвать Яндекс.Такси через приложение?

Классический способ заказать Яндекс.Такси — это воспользоваться приложением, которое само определит ваше местоположение и предложит начать поездку именно оттуда. Большинство пользователей этого сервиса считают, что заказать легковой транспорт через приложение удобнее всего.

Рассмотрим пошаговую инструкцию, как это сделать:

  1. Скачайте приложение «Яндекс.Такси» в AppStore или Play Market.
  2. После загрузки и установки приложения сразу войдите в него.
  3. Вы увидите на экране просьбу разрешить приложению отследить ваше местоположение. Чтобы быстрее оформить заказ, согласитесь.
  4. Спустя несколько секунд появится красный значок на карте в том месте, где вы сейчас находитесь. В случае, если место было определено неправильно, значок нужно самостоятельно перетащить пальцем.
  5. Стоит обратить внимание на значки, расположенные в самом низу страницы — это класс выбранного вами такси. Укажите его, перетаскивая иконки влево или вправо. Все машины отличаются как сервисом, так и маркой автомобиля, который вам предоставят. Конечно, от выбора машины напрямую зависит стоимость поездки. Если с вами больше, чем три человека, придется заказать минивэн. После этого нажмите на строку «Далее».
  6. Выберите тип оплаты: банковскую карту или наличные. Для оплаты поездки банковской картой необходимо ввести её реквизиты в настройки приложения. Как вариант, можно оплатить водителю проезд картой непосредственно в машине, поскольку все автомобили, сотрудничающие с Яндекс.Такси, должны быть оснащены терминалами оплаты.
  7. Во второй строчке автоматически открытого меню укажите место прибытия.
  8. Если с вами будет ехать малыш, то в Яндекс.Такси есть специальная функция заказа авто с детским креслом внутри. При этом к общей стоимости поездки будет добавлено 100 рублей. Если данная опция вам нужна, укажите это.
  9. Обязательно проверьте все пункты вашего заказа: время подачи автомобиля, класс авто, оба адреса. Внизу вы увидите общую стоимость поездки, которая будет подсвечена желтым цветом. Если вас все устраивает, нажмите на поле «Вызвать такси».
  10. Осталось лишь дождаться приезда водителя.

Благодаря этому вы будете тратить на заказ такси всего лишь несколько секунд.

Многие интересуются, какие же цены в Яндекс.Такси? Как правило, минимальная стоимость заказа автомобиля эконом класса – не менее 199 рублей. Под этой суммой подразумеваются 5 минут ожидания авто и 10 минут самой поездки.

Дальше за каждую минуту дополнительно начисляют 25 рублей (после 25 минут путешествия — 11 рублей).

Телефон службы поддержки Яндекс.Такси

Хотя диспетчеров у этого сервиса нет, все-таки можно позвонить в Яндекс.Такси. Однако не для вызова такси, а для решения возникших во время поездки проблем.

Например, следующих:

  1. Если вам подали автомобиль, который не соответствует заказанному. К примеру, вместо комфорт класса вам предоставили классический эконом вариант. Если произошло наоборот, то это не так страшно. Также вы можете пожаловаться, если машина была неухоженной, грязной, с порванными креслами или тому подобное.
  2. Если вы стали свидетелем махинаций, мошенничества со стороны перевозчика. Например, неправильно рассчитали стоимость поездки, неправомерно списали с банковской карты денежные средства.
  3. В случае грубости со стороны таксиста, который не знает профессиональный этикет, оскорбляет либо проявляет агрессию и так далее.
  4. Если таксист отправился по более длинному маршруту при наличии аналогичного, но с меньшим километражем. Нередко бывает, что недобросовестные таксисты ездят кругами, по пробкам, чтобы «накрутить» стоимость поездки для лучшего заработка.
  5. При нарушении правил дорожного движения. Яндекс.Такси очень внимательно контролирует любые проявления неуважения водителей к ПДД, поэтому в таком случае можно смело звонить в службу поддержки.

Телефоны этой службы есть в трех городах, но если вы находитесь в другом регионе, то лучше звоните на московский номер:

  • Москва: 7(499) –705–8888;
  • Санкт-Петербург: 7;
  • Екатеринбург: 7.

Несомненно, теперь заказать такси легче, чем когда-либо прежде.

Кроме того, что автомобиль можно заказать по телефону, быстро вызвать такси можно также с помощью специального приложения «Яндекс.Такси» и быть уверенным, что авто прибудет на место на протяжении 5-15 минут.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-pozvonit-v-yandeks-taksi/

Яндекс такси горячая линия спб

Горячая линия Яндекс Такси

В этот список входят следующие темы:

  1. сотрудники окажут помощь в блокировке, если необходимо поставить предоставление услуги на паузу;
  2. будет оказана помощь в разъяснении замены водительского удостоверения;
  3. консультация о внесение комиссионных платежей или способах вывода средств на свой счет;
  4. сотрудники смогут расшифровать, каким образом образуются штрафы, и за что их начисляют.

Перед тем, как позвонить в службу поддержки Яндекс Такси, стоит знать, что она разделена регионально на несколько областей. Телефонные линии в них установлены также различные:

  1. когда появляются вопросы у жителей третьей столицы, то для клиентов имеется отдельная линия-0966 (Екатеринбург).
  2. в московское отделение можно дозвониться на поддержку по номеру-8888 (Москва);
  3. если вопрос касается не Москвы, а северной столицы, то стоит набирать-3333 (Санкт-Петербург);

Номер горячей телефонной линии бесплатный, если звонить с городского аппарата.

Яндекс Такси в Санкт-Петербурге

Отличные бонусы и условия для тарифов привлекают всё больше и больше опытных таксистов.

Москва,ул. Богородский Вал,д. 3,стр. 35 Такси Сервис BMW ООО «Тополь-М», 95213,Санкт-Петербург,Малая Охта,проспект Шаумяна дом 50 лит А Troika Cars ООО «ТРОЙКА КАРС»,,г. Санкт-Петербург,ул. 7-я Красноармейская,д.

25, корпус А, оф. 11 Я.Такси ООО ”ЛИКСМН”,,Ленинградская обл.,г.

Гатчина,ул. 7-й Армии,д. 22,Литера Б,пом.

Телефон диспетчера Яндекс.Такси в Санкт-Петербурге

За городской чертой — не дороже 13 рублей за километр пути и 1 рубль за минуту.Бесплатное ожидание — 5 минут, затем 14 рублей минута.Ожидание во время поездки не дороже 14 рублей за минуту.Перевозка лыж или сноуборда — 100 рублей.Доступный промокод: aig3elai (скидка 300 руб на первую поездку)Работа: Если вы желаете устроится водителем в Яндекс.Такси, вам будет достаточно заполнить специальную форму и отправить заявку через официальный сайт. Так же возможно трудоустройство через партнеров сервиса.Адрес офиса: г.

Санкт-Петербург, улица Седова, 11АБлижайшие партнеры (таксопарки):AlexCar ИП Григорьев Алексей Владимирович, Россия,193230,г.Санкт-Петербург,ул. Тельмана д. 32,корп.1,кв. 108Штаб Такси ООО «ЭВЕРЕСТ 8800»,г.Санкт-Петербург,проспект Обуховской Обороны д.120 литера Б офис 623Городское такси ООО «Городское такси 068»,,г.

Техподдержка Яндекс Такси: телефон, как написать в службу, связь через приложение

После того, как нажмете на вкладку «Написать», «выедет» меню, с часто интересующими темами, к примеру, проблемы с оплатой, забыли вещи, пропала статистики и тому подобное.

Нажимаете на интересующий запрос и переходите к разделу оформления запроса, где необходимо оставить основные сведения, а это:

  1. серия ВУ;
  2. выберете тему и заполните графу описание сообщения.
  3. город;
  4. название партнера (таксопарка) через который работаете;
  5. емаел;
  6. ФИО;

Такие нехитрые действия, помогут вас найти решения для вашей проблемы. Имейте виду, что обработка может занимать некоторое время. Зачастую, ответ поступает в течение часа.Пример формы для обращения водителя в техподдержку Яндекс ТаксиКроме того, в разделе отправки вопроса, есть специальная графа, для крепления скриншотов, фотографий, видео, каким-то образом отвечающих на запрос.

Яндекс такси позвонить в службу поддержки

О том, куда и как можно пожаловаться на водителя “Яндекс такси” читайте в следующем разделе. Инстанции обращения Пожаловаться на ненадлежаще оказанную услугу компании “Яндекс такси” можно:

  1. На официальном сайте Яндекс (ссылка: https://yandex.ru/support/taxi/troubleshooting/review.html);

На этом сайте вы можете оставить отзыв о поездке (если она все-таки состоялась) и оценить её с помощью специальной формы в приложении.

Важно Она открывается сразу после того, как поездка считается завершенной.

УдэУльяновскУсолье-СибирскоеУссурийскУсть-ДжегутаУсть-ИлимскУсть-КутУфаФеодосияФрязиноХабаровскХанты-МансийскХимкиЧайковскийЧапаевскЧебоксарыЧелябинскЧеремховоЧереповецЧеркесскЧерногорскЧеховЧитаЧусовойШадринскШарыповоШатураШахтыШереметьевоШелеховШумихаЩекиноЩелковоЭлектростальЭлистаЭнгельсЮжно-СахалинскЮргаЯкутскЯлтаЯлуторовскЯрославль УКРАИНА КиевВинницаДнепрДрогобычЖитомирЗапорожьеИвано-ФранковскКаменскоеКременчугКривой РогЛуганскЛуцкЛьвовМариупольНиколаевОдессаПолтаваРовноТернопольТрускавецХарьковХерсонХмельницкийЧеркассыЧерниговЧерновцы БЕЛАРУСЬ МинскБарановичиБрестВитебскМогилев КАЗАХСТАН АлматыАктобеАстанаАтырауКарагандаКокшетауКостанайПавлодарПетропавловскСемейТемиртауУральскУсть-КаменогорскШымкент ГРУЗИЯ ТбилисиБатумиГориЗугдидиКутаисиПотиРустави АРМЕНИЯ ЕреванВанадзорГюмриКапан АЗЕРБАЙДЖАН Баку МОЛДАВИЯ Кишинёв КИРГИЗИЯ Бишкек Полный список городов подключенных к Яндекс.

Яндекс Такси в городе Санкт-Петербург

Надежда: Вы о чем говорите!?

Вы пользовались данным перевозчиком?

Одно хамство, созваниваются между собой и если вы им не понравились, то по мимо хамства и ушата дерьма Вы ещё и не дождётесь машины, так как они принципиально Вас не повезут. Такого бардака и мата по отношению к клиентам я никогда в других такси не видела.

Елене: Воры чюркестан , больше никогда.

Ваш e-mail не будет опубликован.

Обязательные поля помечены *Комментарий Имя * E-mail * Сайт Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Телефон горячей линии яндекс такси для водителей

Этим воспользовалась Служба такси «ТК Москва», которая значительно расширила свои сервисные возможности благодаря применению уникальных интернет-технологий. Процедура заказа осуществляется с помощью приложения в мобильном телефоне или на компьютере.

Данный сервис доступен пока лишь в столице и некоторых крупных городах страны. Связано это, прежде всего, с наличием серьезной конкуренции между многочисленными перевозчиками.

Чтобы снизить уровень излишнего неконструктивного противостояния между легальным и нелегальным таксистом, улучшить качество обслуживания пассажиров, в работу вводят систему яндекс такси.

Яндекс такси в Санкт-Петербурге

Ника: Мне вот интересно, а положительные отзывы есть?

Владимир: Для некоторых индивудумов от яндекс-такси и таксовичковых, отличающихся от нормальных водителей, отсутствием ума и сообразительности.

Служба поддержки Яндекс такси

13 Понравилась статья?

Очень неприятная ситуация. Хотелось бы что бы таких водителей в вашей службе не было.Очень часто пользуюсь вашим сервисом.

Просьба принять меры. Ответить Здравствуйте ! в начале месяца начала пользоватся Вашими такси в Риге.

Оплата картой. Сегодня открыла свой счет и увидела, что стоит много раз зарезервированых сумм по 0,71 центу ??

Источник: http://levconsulting.ru/jandeks-taksi-gorjachaja-linija-spb-96761/

Служба поддержки Яндекс такси

Сервис Яндекс такси — крупнейший агрегатор заказа такси в России, Украины, Казахстана, Кыргызстана, Беларуси, Армении, Молдавии. Данная служба такси постоянно развивается и совершенствуется учитывая потребности и пожелания клиентов. Несмотря на это как у пассажиров, так и у водителей всегда могут возникнуть вопросы и проблемы с использованием сервиса, приложения, поиска необходимых ответов.

Телефоны службы поддержки Яндекс.Такси в России:

  • В Москве
  • В Санкт-Петербурге
  • В Екатеринбурге

Официальные группы поддержки Яндекс такси в соц сетях

Задать свой вопрос или обратится за помощь к Яндекс такси можно через социальные сети.

Поддержка пассажиров

Поддержка водителей

Также водители имеют возможность обратиться за помощью к таксопарку-партнеры в котором они подключались.

Какие вопросы решает служба поддержки?

Перед тем как обращаться с вопросом в службу поддержки обратите внимание на раздел Яндекс помощь. Раздел предоставляет ответы на следующие вопросы:

О сервисе

  • Что такое Яндекс.Такси
  • Как заказать такси
  • Как рассчитывается стоимость поездки
  • Страхование поездок
  • Яндекс.Такси для бизнеса

Способы оплаты

Как оплатить Яндекс такси?

  • Оплата банковской картой
  • Оплата через Apple Pay
  • Чаевые при оплате картой
  • Промокоды

Яндекс такси предоставляет большой выбор форм и способов оплаты своего сервиса, чтобы поездка в такси стала максимально доступной и удобной.

Настройки

  • Как получить отчет о поездке
  • Как получить электронный чек
  • Как включить Push-уведомления
  • Как разрешить SMS-уведомления
  • Как сменить язык приложения
  • Написать в службу поддержки

Отзыв о поездке

  • Проблема с оплатой
  • Промокод не сработал
  • Не приходят отчеты о поездке
  • Предложение по развитию сервиса
  • Забыл вещи в такси

Отзывы водителя о работе техподдержки Яндекс такси

Добрый день! Вчера мне вызывали такси через вашу службу. Водитель по имени Ярошенко Ярослав Иванович был в алкогольном опьянении, вел себя неадекватно. Имя водителя узнал т.к. его документы лежали на приборной панели. ГАИ вызвать не было возможности т.к. под рукой не было телефона. г.Владимир. Очень неприятная ситуация. Хотелось бы что бы таких водителей в вашей службе не было.Очень часто пользуюсь вашим сервисом. Просьба принять меры.

Здравствуйте ! в начале месяца начала пользоватся Вашими такси в Риге. Оплата картой. Сегодня открыла свой счет и увидела, что стоит много раз зарезервированых сумм по 0,71 центу ?? Зарезервировано до 01.06.2018; PIRKUMS.05.2018 0.71 EUR (246786) Yandex.Taxi 1118 Amsterdam У меня вопрос, за что взымается эта плата? Общая Сумма за поездку – это понятно, а вот 71 цент за что снимают? как вариант, если я пыталась заказать ваше такси, но программа мне показывает, что свободных машин нет. или ждать долго, естественно, я выхожу из вашей программы и заказываю другое такси, но получается, что за это снимают 71 цент. Жду Ваших комментариев!!

Та же беда со мною сегодня приключилось.Вчера подключила карту а сегодня шок!Использовала 3 раза а снимали за поездки по центам и несколько раз.В итоге банк не понял этих сделок и заблокировал доступ.Осталась должна 0.7 центов!Бред какой то почему разом нельзя снять за поездку и зачем делить несколько раз сумму причём не ту каторая светится у тебя при заказе!Расстроилась сильно!Доверие пропало!Хотя от радости сегодня скакала и говорила как круто картой платить…. Приходится платить наличкой как раньше…

Здравствуйте, подскажите как можно получить электронный чек с qr кодом за поездку для отчета за командировку, если оплата произведена наличными?

Электронный отчет о поездке предоставляется при оформлении заказа через приложение Яндекс.Такси. В отчете указывается детальная информация о поездке: дата и время выполнения заказа, адрес начала и окончания поездки, время в пути, тариф, стоимость поездки, информация о таксопарке, информация о водителе, информация об автомобиле. Чтобы получать отчет после каждой поездки, укажите в приложении адрес электронной почты (→ Добавить почту).

А можно получить чек за уже совершенную поездку, до подписки на отчеты о поездках? Спасибо!

Электронный отчет о поездке предоставляется при оформлении заказа через приложение Яндекс.Такси. В отчете указывается детальная информация о поездке:

дата и время выполнения заказа, адрес начала и окончания поездки, время в пути, тариф, стоимость поездки, информация о таксопарке, информация о водителе, информация об автомобиле. Чтобы получать отчет после каждой поездки, укажите в приложении адрес электронной почты ( → Добавить почту).

Убедительно прошу связаться со мной35, уже который раз списываете с карты деньги за оплаченную поездку наличными. Когда нет денег на карте я плачу наличными, понятно же что раз поездку была значит оплатили. Нет как пополняют карту сразу спиывает Яндекс такси, за ту еще что уже оплачено. Уже 3-й раз. Прошу срочно связаться со мной. Это уже не смешно.

укажите техподдержке телефон с которого вызвали такси и в данной ситуации обязательно разберутся – подробнее

г. Клин забыл в такси смартфон, позвонил в СП, сообщили телефон водителя через 10 минут привез огромное спасибо диспетчеру Анастасии и водителю Сергею молодцы

Здравствуйте. 24 числа вечером г Челябинск на площади революции попала в аварию. 25го числа звонили со службы яндекс такси. сказали, что за ущерб здоровья возмещение 2000 рублей. либо скидки на поездки дальнейшие. Попросила денежную форму возмещения. Сказали, что сбросят на почту мою форму анкеты, которую заполнить нужно. Я назвала почту , но так ничего и не пришло. До этого связь немного пропадала, может не расслышали. Можно ли как-то снова скинуть ? Ибо ситуация очень неприятная.

Здравствуйте! Сегодня в такси потеряли телефон.просим вас уточнить , был ли вызов у вашего оператора такси с адреса: г. Ульяновск, проспект Врача Сурова 22 кафе ривьера .спасибо.надеемся на скорый ответ . Телефон для связи

Сегодня 29.07.18 года произведена оплата с привязанный карты в размере 971 рубля. Хотя поездки не было. Сами находимся за границей. Что делать. Телефон для связи59.

Здравствуйте. В данной ситуации заполните заявку здесь .

Сегодня скачала Вашу программу. Такси не заказывала. Вечером звонит таксисит и уверяет, что с моего телефона был сделан заказ, просит отменить. В программе откуда-то появился заказ. (Скачивала в 15,00, таксист позвонил в седьмом часу) Отменила-читаю, что отмена платная. Звоню в службу поддержки-оказывается звонок с Москвой платный. Прерываю разговор. Вот так неприятно познакомилась с Вашей компанией. Помогите разобраться.

г. Владивосток. Водитель приехал не по адресу, позвонила узнать где он, начал грубо разговаривать и хамить, мол “надо было писать, куда именно ехать”. Мне пришлось отменить заказ. Однако с меня сняли деньги. За что? Отмена была по вине водителя. Прошу разобраться с ситуацией и вернуть мне деньги!

Сегодня заказывала такси по адресу Б.Полянка 62-Вавилова 24к.1 Такси приехало в 11-20, однако, водитель сказал, что заказ был отменён. В то время как информация по телефону была, что такси (форд фокус белый 422) приедет через 1 минуту. заказ был осуществлён по стоимости 174 руб. Далее вприходит оповещение, что меня ожидает такси по адресу Б.Полянка. Такси я не заказывала и находилась в это время по другому адресу. Я отменила заказ, на что мне пришло оповещение, что за это будет штраф 112 руб. Прошу разобраться с ситуацией, проверить систему, похоже на сбой, и исключить штраф.

Вызвали такси ,я беременная девушка с дочей которой 2 годика. В итоге приехал таксист и сказал что за ребёнка ещё +100 р. Я сказала что буду оплачивать по тарифу.на что водитель выкинул нас с дочерью из машины и обложил трёх этажным.в связи с этим я почувствовала себя плохо.собираемся писать заявление . теперь всем буду советовать другое такси.Минаев Александр Викторович белый Ниссан Альмера р 570не .будешь отвечать за слова и поступки.Пенза

Здравствуйте. В данной ситуации заполните форму отзыва здесь . Более подробно о службе поддержки читайте подробнее.

Добрый день. Я проживаю в г.Реутов и часто пользуюсь услугами яндекс такси. Почти каждую неделю утром мне нужно ездить в больницу, а также пользуюсь услугами такси при другой необходимости. За последние 4-6 недель тарифы яндекс такси значительно увеличились, в 1,5-2 раза. Сначала говорили, что связано с чемпионатом. Но чемпионат закончился, а теперь то что? Каждый раз, когда вызываю такси, всегда горит “сиреневая молния”, оповещающая о высоком спросе и о том, что в моем районе нет машин и цена просто невозмутимая. Чтобы доехать до торгового центра (от дома до ТЦ на машине 5-7 минут) нужно заплатить свыше 200 рублей. А чтобы доехать до больницы в Новогиреево (время в путиминут) нужно заплатить от 300 до 500 рублей. Раньше стоимость поездки по этим же маршрутам была гораздо дешевле. Что произошло с тарифами на яндекс такси? Если в Реутове нехватка машин, может стоит предпринять какие-то меры для привлечения водителей? Очень недовольна стоимостью поездок в последние 2 месяца. Начинаю задумываться об использовании услугами другого сервиса.

в такси участились случаи когда клиент заказывает поездку от пункта а до пункта б и просит завести его в промежуточные пункты а сумма поездки не меняется почему так и временеи уходит больше и расстояние до аскорблений дело доходит почему не обязать пассажиров указывать все остоновочные пункты небуду за копейки возить

Здравствуйте! В данной ситуации заполните предложение по развитию сервиса здесь . Мы обязательно учтем ваше пожелание.

Здраствуйте! Я водитель яндекс такси город Алматы. Мне не выплачивают безнал по заказуТаксопарк отвечает что мол они ничего не могут и послали куда по дальше Что делать и куда писать?22

Здравствуйте! В данной ситуации заполните заявку здесь .

Источник: http://xn——8kcodac0apcdzbl5cdcm2a7t.xn--p1ai/sluzhba-podderzhki-yandeks-taksi/